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关了全球269家店的沃尔玛又出事了!

发布时间:2016-7-20 16:41:50  来源:  作者:  浏览:804

一场“综合工时”制度改革,让沃尔玛在中国再度陷入一场“窘境”。

从7月1日开始,沃尔玛南昌、成都、重庆、深圳、哈尔滨多地门店的基层员工出现罢工情况,原因是沃尔玛在中国区推行了一项“综合工时”制度,由原来的标准工时,更改为按小时计薪。

对于此次裁员,沃尔玛方面称,这一管理模式更加符合零售行业时紧时松的工作节奏。

近年来,沃尔玛连续在中国区进行公司结构、人事等方面的调整,而随着三年内第四任中国区总裁即将在8月份到任。沃尔玛也在尝试向三四线城市加深布局,以缓解电商带来的激烈竞争和成本压力。

员工自称“带社保的小时工”

据当地媒体报道,从7月1日开始,沃尔玛南昌、成都、重庆、深圳、哈尔滨多地门店出现基层员工维权现象,其原因是沃尔玛于2016年5月推行的一项“综合工时”工作制度。

自1996年进入中国以来,沃尔玛在中国一直采用的是标准工时制,全职工每天工作8小时,每周工作5天,每周40小时。

在今年5月改为“综合工时”制度之后,全职员工每天工作4-11小时,每周工作3-6天,每周20-66小时,每月平均标准工时为174小时、加班工时不超过36小时。

2016年7月13日,公司秘闻来到位于北京西城区的一家沃尔玛超市,正值下班后的购物高峰,超市内人头涌动,似乎看不出薪酬制度调整后员工的情绪。

对于这项制度,沃尔玛中国区负责人13日在接受公司秘闻采访时表示,新工时制不会影响收入,全新的小时化管理模式更加符合零售行业时紧时松的工作节奏,在更好地服务顾客的同时,也让员工实现了工作生活的平衡,进一步鼓励员工多劳多得。同时,这一制度是建立在员工自愿的基础之上的,如果不同意,可以继续实行原有的标准工时制。

这与沃尔玛员工对公司秘闻的描述大相径庭。

“新的薪酬制后,只开了一个月工资,比原来少了几十块钱。综合工时制最重要的是原来一周工作五天,现在按小时算,一周工作变成六天。理论上可以加班,多劳多得,但时间是固定的,无法多挣钱,是在变相减少人工数量。”7月13日,一位在北京沃尔玛工作四年的男员工陈明(化名)表示。

另一位在北京沃尔玛工作一年左右的女员工王芳(化名)表示,“现在我们都是小时工,来这就是做奉献,混个社保。”

沃尔玛员工认为,新规则可能导致工作时间安排不稳定,变相减少人工成本,而且单方面实施新工时制度让他们处于被动。

为表达对综合工时制的不满,从7月1日至5日,南昌、成都、哈尔滨等多地门店的员工停工维权,每家店有数十人参与。

沃尔玛亚洲区CEO贝思哲14日在接受媒体采访时表示“不能理解”员工的这一行为,“实在不能理解,我们的好意为何会被曲解。可能是因为员工基数太大。我们在全球有240万左右的员工,要让所有员工都满意的确不太可能。部分员工停工事件的背后是有些煽动事件的前员工,这些前员工在煽动谣言。经过一段时间的协调,已经有95%员工接受了新的人力系统。此前停工的员工基本都恢复了工作。”贝思哲称。

沃尔玛在中国连年“做减法”

业内人士表示,眼下大卖场生意不好做,任何一家传统零售都面临亚马逊、天猫、京东等电商的冲击,经营压力剧增,沃尔玛在中国推行“综合工时制”改革可能还是为了降低人力成本。

这已不是沃尔玛中国区第一次在员工问题上引发纠纷,从2012年起,沃尔玛连年在中国区进行公司结构和人事方面的调整,每次调整几乎都伴随着外界对沃尔玛用工制度的质疑。

2012年和2013年,沃尔玛对中国的采购部门进行了两次大调整,最终29个采购办公室变成只保留一个采购办公室。原采购部门的员工被分流到其他同级别岗位。

2014年底,沃尔玛宣布在中国区裁员250人,其中涉及118位中高层管理人员。据悉,此次裁员包括大卖场和山姆会员商店,涉及到采购、信息系统、合作事务、市场、运营、供应链等多个部门。

尽管沃尔玛方面在过去几年屡次否认了“裁员”的说法,但在员工看来,沃尔玛超市内工作人员的数量确实出现了减少。

一位在北京沃尔玛工作四年的临时工告诉公司秘闻,在新制度实施后,他的薪酬是每小时18.7元,马上进入淡季,下周他可能就不用来了,现在员工比以前少很多,用临时工也越来越少,也在缩减。

陈明也表示,“现在整个商场买的人越来越少,专柜销售人员比之前少了2/3,刚来的时候整个部门有10个销售员,现在只有三个,一天两个人,还有一个负责替换休假的。”

2014年,沃尔玛在华新开25家门店,关闭了17家门店。安徽省和湖南省是关店最多的省份,都关闭了4家门店。

今年1月15日,沃尔玛对外宣布,将在全球范围内关闭269家店铺,其中美国本土门店154家,海外市场115家。

沃尔玛在今年2月18日公布的财报显示,截至1月31日,公司2015—16财年年度营收同比下滑0.7%至4821亿美元;净利润同比下降7.2%至147亿美元。分析显示,这是沃尔玛35年以来首次出现年度营收下降。

沃尔玛同时下调了对2016—2017财年的营收预期,预计该财季销售额将基本停止增长,而之前的预测为增长3%至4%。

中国区频“换帅”,加快三四线布局

业内人士分析认为,导致沃尔玛业绩下滑的因素有电商的激烈竞争及人力、租赁成本上升,以及英国阿斯达门店亏损等多方面影响。例如,沃尔玛在电子商务领域不断受到亚马逊的挑战,电商业务在第四财季销售增幅8%,增速连续五个季度放缓。相比之下,亚马逊季度销售则增长了26%。

2015年,麦肯锡调研显示,中国互联网消费人群中仅16%在实体店购物。互联网时代的年轻人去超市次数越来越少,实体超市线下客户流失严重。

此外,介于大超市和便利店之间的“精品超市”业态也在兴起,截至2015年底,罗森在上海共有461家门店,而顶新集团旗下的全家便利店,在上海的门店数量接近1000家。并且,随着汽车大量普及,一二线城市的交通拥堵状况日趋严重,前往位于商圈的大卖场购物逐渐成为令人苦不堪言的体验。

类似的现象在其他商场超市也有体现,北京大成食品内部人士告诉记者,企业一直和北京大型超市合作,但是这几年超市销量少很多,企业重点已经放在天猫、东京这样的电商平台,特别是这两三年更加明显。

在上述背景下,今年6月初沃尔玛宣布了中国区换帅决定,沃尔玛中国总裁兼CEO柯俊贤将回到英国Asda担任总裁兼CEO,上述决定于7月11日生效。现任沃尔玛加拿大总裁兼CEO Dirk Van Den Berghe将在8月22日调任中国。Dirk也将兼任亚洲区域总裁一职。这将是三年内沃尔玛中国区迎来的第四位总裁。

在沃尔玛中国即将迎来新的高管之前,沃尔玛正在加快城市重新布局。沃尔玛内部人士表示,目前,一二线城市行业发展已经饱和,随着三四线购买力的上升,沃尔玛将加快三四线的布局。

2016年5月18日,沃尔玛在济南阳光新路的门店停业,6月15日,沃尔玛烟台海港路店和天府街店停业,这意味着沃尔玛在进入烟台十年后,将彻底撤离这个城市。

与此同时,今年沃尔玛新开店的城市多数是三、四线城市,1月,沃尔玛在内蒙古鄂尔多斯、湖北咸宁和云南宜良连开3家新店,甚至在湖北赤壁、湖南新化县等这样的四、五线城市和县级市,沃尔玛也成为当地首个进入的连锁超市。

除此之外,在电商冲击及成本上行的压力下,沃尔玛一直在积极的布局线上平台。

2015年7月,沃尔玛完成对1号店的全部收购,全资控股该公司。机构统计显示,2015年,沃尔玛中国的网络市场份额为1.6%,位居第6位,远远落后于阿里巴巴的46.9%,和京东的20.1%。

有分析人士认为,1号店这么多年已经成为沃尔玛包袱,沃尔玛发展线上接连失利,结盟京东,标志着全渠道零售时代的到来。自身业务发展面临困境的沃尔玛希望借助京东突破物流位置的限制,通过O2O模式力挽中国市场的颓势。


 
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